退換貨政策
VAST SURF SHOP 網站購物須知
- 接受什麼樣的付款方式？
我們接受以下付款方式：VISA信用卡、萬事達。
- 提供什麼樣的寄送方式？
我們提供以下寄送方式：宅配(新竹貨運)、超商取貨(全家、萊爾富、OK便利商店)
- 如何知道我的尺寸？
為了讓您更容易挑選，我們有一個尺碼對照表以幫助您在訂購時能夠確定適合的尺寸。請使用此表作為一個整體的指引以比較不同大小的尺寸規格。
- 可以取消或是變更我的訂單？
為了讓我們的客戶能夠在最短的時間內獲得訂購的產品，我們在接到訂單時將盡速地處理。因此，一旦訂單確認後，我們將無法取消、更改、合併運送，或在訂單內在添加項目。但是，在訂單進入處理程序前仍然有時間修改，所以如果您有任何的疑問或希望更改您的訂單，請盡速與我們聯繫 。
- 如果我訂購的產品已經斷貨？
我們會盡一切努力保持線上庫存充裕，但有時我們商品銷售的速度比補貨的速度快。如果您訂購的特定商品缺貨，我們將透過電子郵件通知您。這些變化將反映在您最終的訂單總額以及您的交貨確認表。我們將盡我們所能，提供其他可以選擇的產品，如您訂購的產品已經到貨將盡速讓您知道。
客戶服務
- 我的訂單多久能夠出貨？
收到您的訂單之後我們將在7個工作天內出貨。
- 我需要多久的時間來收到我的訂單？
除了客製化及預購商品訂單（如：衝浪板需下訂後從美國寄來）外，在7-10個工作天內您將會收到訂購商品，國外與離島不列入其中。
- 如果訂購的商品丟失或是在預計送貨時間內還沒有收到商品？
我們希望客戶100％滿意我們的產品和服務，我們明白有時寄送的包裹會有丟失的情形，當您也了解您的包裹已經延遲運送或是有丟失的情況時請盡速與我們聯繫 ，我們會盡一切努力來協助您，如果在指定的估計運送時間後仍舊沒有收到貨品，我們將很樂意地為您重新發貨。
退貨和換貨
- VAST的退貨政策為何？ 讓您對我們的產品感到滿意是我們的首要的目標。我們知道線上購物有時後會需要退貨或是更換的情況，（但很抱歉地，我們只提供換貨服務，如有需要退貨，請先與客服聯繫），而我們盡所可能使退貨流程更為簡易。
- 沒有磨損，並維持其原始全新狀態
- 具備原有的標籤
- 保持原包裝
- 發票
- 尺寸、色差、商品染劑、氣味、手環手鍊鬆緊、接觸面些許掉漆、商品質感認知、紋路不同、汙損範圍在0.3*0.3平方公分以內等，個人喜好因素皆在非瑕疵範圍內。
我們接受在您收到訂購商品後的7天內退貨，只要商品保持：
重要提示：
如果您收到商品後7天內發現商品有任何的瑕疵或是有任何問題，請來信通知我們以便使我們能夠盡我們最大的努力讓您滿意。
商品退貨時請先與我們聯繫 vastlife.store@gmail.com ，並保持原單據/發票證明及包裝。客服電話：02-8771-4185 （服務時間：10:30-17:30）
※註：非瑕疵定義
- 保固服務
如果您發現收到商品有製造方面的瑕疵的話，您有180天的時間來作商品的退回並且不會有任何的成本。要讓我們提供的保固生效，商品退回時必須保留原發票及商品的原包裝。